Paka bietet interaktive Telefonbots für die Automatisierung von Kundenanrufen, die Weiterleitung von Anfragen und die Möglichkeit der Nachrichtenannahme nach Geschäftsschluss. Die Lösung lässt sich nahtlos in bestehende Telefonsysteme integrieren und verbessert den Kundensupport, ohne dass IVR-Aufzeichnungen erforderlich sind. Paka hilft Unternehmen dabei, die Effizienz der Beantwortung und die Kundenzufriedenheit durch eine maßgeschneiderte Anrufbearbeitung zu verbessern.
Eigenschaften
- Anpassbare Anrufweiterleitung
- 24/7 Bearbeitung von Kundenanfragen
- Unterstützung mehrerer Sprachen
- Integration mit CRM-Systemen
- Nachrichtenzentrale für außerhalb der Geschäftszeiten
- Analyse von Anrufen in Echtzeit
- Benachrichtigung über neue Nachrichten
- Plug-and-Play-Einrichtung
Anwendungsfälle
- Beantwortung häufiger Kundenfragen
- Weiterleitung von Anrufen an die zuständigen Abteilungen
- Aufzeichnung von Kundennachrichten nach Geschäftsschluss
- Verbesserung des Anruferlebnisses
- Rationalisierung der Analyse von Anrufdaten
Zusammenfassung
Die benutzerfreundliche Integration und die Echtzeit-Analysen von Paka machen es zu einer wertvollen Lösung für die Verbesserung der Kundenbindung und des Supports durch automatisierte Anrufe.
