TheySaid hilft Nutzern bei der Analyse von Kundenfeedback und -rezensionen und bietet Einblicke in Stimmungen, Trends und Schlüsselthemen. Es sammelt Feedback aus verschiedenen Kanälen und liefert einen leicht verständlichen Bericht über die Aussagen der Kunden. Das Tool ermöglicht es Unternehmen, datengestützte Entscheidungen auf der Grundlage von Kundenmeinungen zu treffen.
Eigenschaften
- Sammelt das Kundenfeedback von mehreren Plattformen.
- Stimmungsanalyse zur Erkennung von positivem, negativem und neutralem Feedback.
- Identifiziert Trends und wiederkehrende Themen im Feedback.
- Erzeugt detaillierte Berichte für datengestützte Entscheidungsfindung.
- Anpassbares Dashboard zur Verfolgung von Feedback in Echtzeit.
- Unterstützt die Integration mit gängigen Bewertungsplattformen und sozialen Medien.
- Bietet Warnmeldungen für kritisches oder trendiges Feedback.
- Bietet eine mehrsprachige Feedback-Analyse.
Anwendungsfälle
- Überwachung des Kundenfeedbacks für E-Commerce-Produkte.
- Analyse von Kundenrezensionen für dienstleistungsorientierte Unternehmen.
- Identifizierung von Produktverbesserungsbereichen auf der Grundlage von Benutzerfeedback.
- Verfolgung der Markenstimmung über soziale Medienplattformen hinweg.
- Bereitstellung von Erkenntnissen für Kundenserviceteams zur Verbesserung des Service.
Zusammenfassung
TheySaid zeichnet sich durch Echtzeit-Stimmungsanalyse und Feedback-Aggregation über mehrere Plattformen hinweg aus, was es zu einem leistungsstarken Werkzeug für das Verständnis von Kundenmeinungen und die Verbesserung von Geschäftsentscheidungen macht.
