UserTesting ermöglicht es Unternehmen, direktes Feedback von echten Nutzern zu erhalten und so Einblicke in die Kundenerfahrungen zu gewinnen, um Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Es erfasst die Gedanken und das Verhalten der Benutzer bei der Interaktion mit digitalen Produkten und hilft den Teams, die Customer Journey zu verfeinern. UserTesting integriert Tools für Echtzeit-Feedback und Analysen, die datengesteuerte Entscheidungen unterstützen.
Eigenschaften
- Live-Feedback zur Benutzerinteraktion
- Anpassbare Testerstellung
- Optionen für die Zielgruppenansprache
- Aufzeichnungen von Videositzungen
- Instrumente der Verhaltensanalyse
- Sofortiges Feedback
- Dashboard zur Verfolgung von Erkenntnissen
Anwendungsfälle
- Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit der Website
- Testen der Benutzerfreundlichkeit mobiler Anwendungen
- Einholen von Feedback zu Produktprototypen
- Verfeinerung der Wirksamkeit von Marketingkampagnen
- Validierung von Entwurfskonzepten
Zusammenfassung
UserTesting bietet Kundeneinblicke in Echtzeit und hilft Unternehmen, die Benutzererfahrung zu verbessern und Produkte auf der Grundlage von direktem Feedback zu optimieren.
