Front 是专为服务、销售和运营团队设计的一体化客户沟通平台。它可以集中管理电子邮件、短信、社交媒体和即时聊天等各种渠道的信息，让团队高效管理沟通，同时保持个性化的人文关怀。借助共享收件箱、即时聊天、人工智能聊天机器人和自动化工作流等功能，Front 简化了客户服务和团队协作。该平台还与 100 多种工具集成，并提供实时分析，帮助企业监控性能并优化客户体验。
正面的特点
- 管理客户沟通的全渠道收件箱
- 人工智能驱动的聊天机器人和代理协助可加快解决问题的速度
- 工作流程自动化，简化流程，提高效率
- 通过共享收件箱和评论进行实时协作
- 可与 100 多种工具定制集成
- 全面分析，跟踪客户满意度和团队绩效
前台使用案例
- 改善客户服务响应时间和满意度
- 管理多个渠道的大量客户咨询
- 自动执行日常客户支持任务，节省时间
- 通过共享草稿和评论加强团队协作和交接工作
方阵的独特之处
Front 将电子邮件的熟悉感与服务台的效率结合起来，为管理各种渠道的客户互动提供了一个无缝、用户友好的解决方案。
