TheyDo hilft Unternehmen dabei, Customer Journeys abzubilden, zu verwalten und zu optimieren und die Strategien der einzelnen Teams aufeinander abzustimmen, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Lösung ermöglicht es Unternehmen, wichtige Chancen zu erkennen, Fortschritte zu verfolgen und kundenorientierte Abläufe zu gewährleisten. Durch die Abbildung von Kundeninteraktionen in Journeys vereinfacht TheyDo die Zusammenarbeit und unterstützt Unternehmen bei der Priorisierung von Schlüsselinitiativen, die die Kundenzufriedenheit und die betriebliche Effizienz steigern. Die Plattform ist ideal für Teams, die sich auf Produktmanagement, UX-Design und Servicebereitstellung konzentrieren und bietet einen strukturierten Rahmen für die Verwaltung von Journeys im gesamten Unternehmen.
Merkmale von TheyDo
- Journey Mapping: Verwandeln Sie Kundenforschung schnell in umfassende Journeys.
- Identifizierung von Chancen: Entdecken Sie hochwirksame Geschäftsmöglichkeiten über die gesamte Reisezeit hinweg.
- Kollaborativer Rahmen: Richten Sie die Teams mit einer klaren Hierarchie und Struktur auf die Customer Journeys aus.
- Integration in Unternehmen: ISO 27001-zertifiziert, unterstützt SSO für eine sichere, groß angelegte Nutzung.
- Anpassbare Verfolgung: Verfolgen Sie die Verbesserungen des Kundenerlebnisses und die Auswirkungen auf das Geschäft.
Anwendungsfälle für TheyDo
- Produktmanagement: Visualisieren Sie Kundenfeedback und optimieren Sie die Produktentwicklung.
- Gestaltung der Dienstleistung: Optimieren Sie die Servicebereitstellung, indem Sie die gesamte Customer Journey abbilden.
- Teams für Kundenerfahrung: Priorisieren Sie Initiativen, die den NPS und die Kundenzufriedenheit verbessern.
- Leitende Angestellte: Abstimmung von Strategie und Ausführung über alle Abteilungen hinweg für den Kundenerfolg.
Was TheyDo einzigartig macht
TheyDo bietet einen strukturierten Rahmen, um Kundeneinblicke in umsetzbare Journeys umzuwandeln, die Teams bei der Zusammenarbeit unterstützen und kundenorientierte Verbesserungen im gesamten Unternehmen vorantreiben.
