Inkeep es una plataforma impulsada por IA que mejora la atención al cliente integrando capacidades de búsqueda y chat de IA en todo el contenido de una empresa, como documentación, centros de ayuda y Slack. Automatiza el autoservicio de asistencia, genera respuestas a partir de los datos existentes y proporciona información sobre las lagunas de contenido, lo que ayuda a reducir la carga de trabajo del servicio de atención al cliente.
Características
- Búsqueda y chat basados en IA
- Actualización de contenidos en tiempo real
- Integraciones personalizadas con Slack y Discord
- Generación automática de preguntas frecuentes
- Información e informes basados en datos
Casos prácticos
- Mejorar el autoservicio de atención al cliente
- Reducir la carga de trabajo del servicio de atención al cliente
- Respuestas generadas por IA
- Identificar las lagunas de contenido para mejorar
- Mejore el compromiso de los usuarios con la búsqueda inteligente
Resumen
Inkeep agiliza la atención al cliente proporcionando funciones de búsqueda y chat potenciadas por IA, integrándose en varias plataformas para ofrecer soluciones de autoservicio sin fisuras.
