Peritus proporciona inteligencia comunitaria y asistencia automatizada para plataformas de desarrolladores, centrándose en acelerar la asistencia y la colaboración en foros como Slack, GitHub y Stack Overflow. Ofrece recomendaciones basadas en IA para resolver preguntas técnicas rápidamente, apoyando a los equipos de DevOps y a los desarrolladores nativos de la nube en la resolución de problemas y el intercambio de conocimientos. Peritus también incluye información sobre la comunidad para el análisis de tendencias, lo que permite a las organizaciones optimizar la participación y gestionar los recursos de expertos de manera eficiente.
Características
- Recomendaciones de respuesta automatizadas para preguntas sin respuesta
- Análisis de puntos calientes para poner de relieve los problemas críticos de la comunidad
- Integración con Slack y otros foros de desarrolladores
- Métricas de compromiso con la comunidad y segmentación de usuarios
- Notificaciones en tiempo real de problemas prioritarios
- Búsqueda federada en fuentes comunitarias
- Soporte para archivos de conversaciones públicas y privadas
- Compatibilidad con API para una perfecta integración de datos
Casos prácticos
- Resolver eficazmente los problemas de asistencia de la nube nativa
- Seguimiento de la participación de la comunidad y de las tendencias de retención
- Automatización de las recomendaciones de expertos para consultas complejas
- Potenciar el crecimiento comunitario de las plataformas de desarrollo
- Racionalización de la respuesta a incidentes con información automatizada
Resumen
Peritus destaca por su soporte especializado en comunidades nativas en la nube y de desarrolladores, ofreciendo perspectivas procesables y recomendaciones inteligentes. Sus funciones de automatización permiten compartir conocimientos rápidamente, lo que ayuda a los equipos a seguir siendo productivos y a reducir el tiempo dedicado a cuestiones sin resolver.
