TheySaid ayuda a los usuarios a analizar los comentarios y las opiniones de los clientes, proporcionando información sobre opiniones, tendencias y temas clave. Agrega opiniones de múltiples canales y ofrece un informe fácil de entender de lo que dicen los clientes. La herramienta permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos a partir de las opiniones de los clientes.
Características
- Agrega las opiniones de los clientes procedentes de múltiples plataformas.
- Análisis de sentimiento para detectar comentarios positivos, negativos y neutros.
- Identifica tendencias y temas recurrentes en los comentarios.
- Genera informes detallados para la toma de decisiones basada en datos.
- Cuadro de mandos personalizable para seguir los comentarios en tiempo real.
- Admite la integración con plataformas de revisión populares y medios sociales.
- Proporciona alertas para información crítica o sobre tendencias.
- Ofrece análisis de opiniones multilingües.
Casos prácticos
- Seguimiento de las opiniones de los clientes sobre los productos de comercio electrónico.
- Análisis de las opiniones de los clientes de empresas de servicios.
- Identificar las áreas de mejora del producto basándose en los comentarios de los usuarios.
- Seguimiento del sentimiento de marca a lo largo del tiempo en las plataformas de medios sociales.
- Proporcionar información a los equipos de atención al cliente para mejorar el servicio.
Resumen
TheySaid destaca por ofrecer análisis de opiniones en tiempo real y agregación de comentarios en múltiples plataformas, lo que la convierte en una potente herramienta para comprender las opiniones de los clientes y mejorar las decisiones empresariales.
