Customerly è uno strumento di supporto e coinvolgimento dei clienti progettato per migliorare la comunicazione con gli utenti. Integra live chat, help desk e marketing automation per ottimizzare le operazioni di assistenza clienti. La piattaforma consente alle aziende di automatizzare le risposte, gestire le richieste e coinvolgere i clienti attraverso una comunicazione personalizzata.
Caratteristiche
- Chat dal vivo in tempo reale per un'assistenza clienti immediata.
- Help center con automazione intelligente per opzioni self-service.
- Automazione del marketing per coltivare i contatti e coinvolgere i clienti.
- Flussi di lavoro personalizzabili per interazioni personalizzate con i clienti.
- Reporting dettagliato e analisi delle prestazioni.
- Supporto multilingue per il coinvolgimento dei clienti a livello globale.
Casi d'uso
- Fornire assistenza istantanea tramite live chat per aumentare la soddisfazione dei clienti.
- Automatizzare le campagne di marketing per migliorare il coinvolgimento dei clienti.
- Creare un centro di assistenza per consentire agli utenti di risolvere i problemi da soli.
- Tracciamento e miglioramento delle prestazioni del team con analisi dettagliate.
- Coinvolgere i clienti con flussi di lavoro e messaggi personalizzati.
Sintesi
Customerly si distingue per le sue solide funzioni di automazione, che riducono i tempi di risposta e migliorano l'efficienza dell'assistenza clienti. Grazie alle funzionalità multilingue e alla reportistica dettagliata, aiuta le aziende a offrire un'esperienza di assistenza clienti personalizzata ed efficiente.
