Forgeback offre una soluzione semplificata per la gestione dei feedback che consente alle aziende di raccogliere, organizzare e agire sui feedback dei clienti. Semplifica il processo di raccolta dei feedback da vari canali e li trasforma in informazioni utili. Lo strumento è progettato per aiutare le aziende a migliorare la soddisfazione dei clienti e lo sviluppo dei prodotti.
Caratteristiche
- Raccoglie i feedback da più canali in un unico luogo.
- Organizza il feedback per facilitare la revisione e la definizione delle priorità.
- Fornisce approfondimenti e tendenze dal feedback dei clienti.
- Moduli di feedback personalizzabili per diversi casi d'uso.
- Offre analisi e reportistica per decisioni basate sui dati.
- Si integra con i più diffusi strumenti di relazione con i clienti.
- Notifiche e avvisi di feedback in tempo reale.
- Supporta la raccolta di feedback multilingue.
Casi d'uso
- Raccogliere il feedback dei clienti per migliorare i prodotti.
- Monitoraggio della soddisfazione dei clienti per le aziende di servizi.
- Tracciare le tendenze dei feedback nel tempo per il sentiment del marchio.
- Gestione di recensioni e feedback da più canali di e-commerce.
- Migliorare la risposta del servizio clienti in base al feedback.
Sintesi
Forgeback si distingue per la sua capacità di consolidare i feedback provenienti da diversi canali, offrendo una visione completa del sentiment dei clienti. I suoi moduli personalizzabili e le sue analisi aiutano le aziende a prendere decisioni informate per migliorare l'esperienza dei clienti.
