LiveX fornisce una piattaforma di assistenti virtuali per il coinvolgimento dei clienti, l'assistenza e l'automazione delle vendite, sfruttando interazioni avanzate e simili a quelle umane attraverso i canali. Assiste le aziende nella gestione delle richieste dei clienti, nell'aumento delle conversioni e nella riduzione del turn-over attraverso risposte proattive e personalizzate. La piattaforma di LiveX supporta la comunicazione multimodale, tra cui testo, voce e video, garantendo un'esperienza completa ai clienti.
Caratteristiche
- Interazione con i clienti in tempo reale e multicanale
- Controllo proattivo degli abbandoni con impegno predittivo
- Supporto multilingue per un pubblico globale
- Integrazione perfetta con il CRM per ottenere approfondimenti ricchi di dati
- Strumenti di promozione delle vendite come raccomandazioni personalizzate
- Opzione avatar per il coinvolgimento digitale faccia a faccia
- Approfondimenti sul comportamento dei clienti basati sui dati
- Configurazione rapida per un'implementazione rapida
Casi d'uso
- Migliorare l'assistenza ai clienti con risposte in tempo reale
- Ridurre il churn attraverso un coinvolgimento proattivo
- Aumentare i tassi di conversione con l'upselling personalizzato
- Fornire assistenza multilingue ai clienti globali
- Integrazione con i sistemi CRM per semplificare i flussi di lavoro
Sintesi
Le funzioni avanzate di assistenza clienti di LiveX, unite a un impegno di vendita personalizzato, lo rendono ideale per le aziende che puntano a ridurre il tasso di abbandono e a migliorare la fedeltà dei clienti. L'assistenza multicanale e le integrazioni con il CRM offrono un'esperienza cliente continua e proattiva.
