Survicate è una piattaforma di sondaggi progettata per raccogliere i feedback dei clienti attraverso vari canali, come e-mail, siti web, sondaggi in-app e mobile. Aiuta le aziende a raccogliere informazioni continue sui clienti con strumenti per il Net Promoter Score (NPS), la Customer Satisfaction (CSAT) e il Customer Effort Score (CES). La piattaforma si integra anche con diverse applicazioni di terze parti, come HubSpot, Salesforce e Slack, facilitando l'integrazione dei feedback nei flussi di lavoro esistenti.
Caratteristiche
- Sondaggi personalizzabili per la distribuzione via e-mail, web e in-app.
- Modelli di indagine, logica e salvataggio automatico delle risposte.
- Approfondimenti in tempo reale e analisi del feedback basata sull'intelligenza artificiale.
- Integrazioni con strumenti come Google Sheets, HubSpot e Salesforce.
- Targeting avanzato e API JavaScript per sondaggi personalizzati.
Casi d'uso
- Misurare la soddisfazione dei clienti attraverso indagini NPS e CSAT.
- Raccogliere feedback durante le interazioni di onboarding o post-acquisto.
- Tracciare il comportamento e le risposte dei clienti all'interno dell'app per migliorare la UX.
- Segmentazione delle risposte ai sondaggi in base al comportamento degli utenti per miglioramenti mirati.
- Automatizzare la raccolta di feedback con integrazioni in Slack e piattaforme di posta elettronica.
Sintesi
Survicate si distingue per la facilità d'uso e le ampie capacità di integrazione, che la rendono una soluzione flessibile per le aziende che desiderano scalare i propri processi di feedback. La piattaforma offre una serie di piani, tra cui opzioni gratuite e personalizzabili a pagamento, che garantiscono l'adattabilità alle diverse esigenze aziendali.
