LiveXは、顧客エンゲージメント、サポート、および販売自動化のためのバーチャルアシスタントプラットフォームを提供し、チャネル全体で人間のような高度な対話を活用します。顧客の問い合わせを管理し、コンバージョンを高め、積極的でパーソナライズされた応答を通じて解約を減らすために企業を支援します。LiveXのプラットフォームは、テキスト、音声、ビデオなどのマルチモーダルコミュニケーションをサポートし、包括的な顧客体験を保証します。
特徴
- リアルタイムのマルチチャネル顧客対応
- 予測的エンゲージメントによるプロアクティブな解約コントロール
- グローバルな視聴者のための多言語サポート
- CRMとのシームレスな統合による豊富なデータ分析
- パーソナライズされたレコメンデーションなどの販売促進ツール
- 対面式デジタル・エンゲージメントのためのアバター・オプション
- 顧客行動に関するデータに基づく洞察
- 迅速な展開のための迅速なセットアップ
使用例
- リアルタイム対応によるカスタマーサポートの強化
- 積極的なエンゲージメントによる解約の減少
- パーソナライズされたアップセルでコンバージョン率を高める
- グローバルな顧客への多言語サポートの提供
- CRMシステムとの統合によるワークフローの合理化
概要
LiveXの高度な顧客サポート機能は、パーソナライズされた販売エンゲージメントと相まって、解約を減らし、顧客ロイヤルティを高めることに重点を置く企業に最適です。マルチチャネルのサポートとCRMの統合は、シームレスでプロアクティブな顧客体験を提供します。
