Ribboは、企業の文書、ウェブサイトのコンテンツ、その他のソースから学習することで、カスタマーサポートの問い合わせ40-70%を処理するカスタマイズされたチャットボットを作成することができます。ウェブサイトにシームレスに統合され、顧客からの問い合わせに即座に正確な回答を提供します。
特徴
- PDF、DOCX、TXT、HTML、CSV、XLS、PPTX、EPUB、XML、ウェブサイトコンテンツなど、多様なデータソースに関するトレーニング
- 継続的な改善のための編集可能なチャット履歴による簡単な微調整
- カスタマイズ可能なライブチャットウィジェットによるウェブサイト統合
- ブランド・アイデンティティに沿ったチャットボットのデザインとトーンのカスタマイズ
- 必要に応じてチャットボットからライブオペレーターへのシームレスなハンドオフ
- トレーニングデータと顧客との対話の両方を多言語でサポート
- チャットボットの応答にGPT-3.5とGPT-4モデルの選択
- 無料トライアル・オプションを含む柔軟な購読プラン
使用例
- 顧客からのよくある質問に対する回答の自動化
- 人員を増やすことなく24時間365日のカスタマーサポートを提供
- 繰り返しの問い合わせに対応することで、カスタマーサポートのコストを削減
- 迅速かつ正確な回答で顧客満足度を向上
- 多言語で顧客をサポートし、より多くの人々にリーチする
概要
Ribboは、企業独自のデータから学習する高度にカスタマイズ可能なチャットボットソリューションを提供することで、対応が正確でブランドボイスに沿ったものであることを保証します。その多言語機能と既存のウェブサイトへのシームレスな統合は、カスタマーサポートを強化するための汎用性の高いツールとなっています。
