TheyDoは、企業がカスタマージャーニーをマッピング、管理、最適化し、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためにチーム全体の戦略を調整できるよう支援します。これにより、企業はインパクトの大きい機会を発見し、進捗を追跡し、顧客中心の業務を確保することができます。カスタマー・インタラクションをジャーニーにマッピングすることで、TheyDoはコラボレーションを簡素化し、企業が顧客満足度と業務効率を高める重要なイニシアチブの優先順位付けを行えるよう支援します。このプラットフォームは、製品管理、UXデザイン、サービスデリバリーに注力するチームに最適で、企業全体でジャーニーを管理するための構造化されたフレームワークを提供します。
TheyDoの特徴
- ジャーニーマッピング 顧客調査を迅速に包括的なジャーニーに変える。
- 機会の特定： ジャーニー全体でインパクトの大きいビジネスチャンスを発掘する。
- 協力的な枠組み： 明確な階層と構造で、カスタマージャーニーを軸にチームを調整する。
- 企業統合： ISO 27001認証を取得し、セキュアで大規模な使用のためのSSOをサポートしています。
- カスタマイズ可能なトラッキング： カスタマー・エクスペリエンスの改善とビジネスへの影響を追跡する。
TheyDoの使用例
- 製品管理： 顧客の声を可視化し、商品開発を効率化。
- サービスデザイン： カスタマージャーニー全体をマッピングすることで、サービス提供を最適化します。
- カスタマー・エクスペリエンス・チーム NPSと顧客満足度を向上させる取り組みを優先する。
- 上級管理職： 顧客の成功のために、部門横断的に戦略と実行を調整する。
TheyDoの特徴
TheyDoは、顧客インサイトを実行可能なジャーニーに変えるための構造化されたフレームワークを提供し、チームが協力して組織全体で顧客中心の改善を推進できるよう支援します。
