Unwrapは、構造化されていない顧客からのフィードバックを分析し、洞察を実用的なデータに変換して、企業が顧客のニーズを理解し、製品を改善するのを支援します。様々なソースからのフィードバックを集約し、主要なテーマを特定し、改善の優先順位を付けます。Unwrapの直感的なダッシュボードとレポートツールは、カスタマーエクスペリエンスの最適化を合理化します。
特徴
- ソース間のフィードバックを一元的に集約
- 自動タグ付けとテーマ識別
- リアルタイムの異常およびしきい値アラート
- カスタマイズ可能なレポートと分析ダッシュボード
- 自然言語フィードバック・アシスタント
- データのインポート/エクスポート用API
- フィードバック・ベースのアクション・トラッキング
- GDPRおよびSOC 2 Type II準拠
使用例
- フィードバックから顧客のペインポイントを特定する
- ユーザーインサイトに基づく製品機能の改善
- フィードバックのタグ付けと分類の自動化
- 満足度の傾向をリアルタイムでモニタリング
- 顧客データへのチーム横断的なアクセスを可能にする
概要
Unwrapは、顧客フィードバックから有意義なインサイトを抽出することに優れており、企業は重要なデータに迅速に対応することができます。その堅牢なセキュリティと統合機能は、シームレスなフィードバック管理をサポートします。
