VoiceSpinはコンタクトセンターを自動化し、効率的に管理するツールを提供します。AIオートダイヤラー、オムニチャネルメッセージング、リアルタイム分析などの機能を提供し、顧客とのやり取りを効率化します。このプラットフォームは、インテリジェントな自動化によって企業が販売とサポートを強化するのを支援します。
特徴
- アウトバウンドコールを最適化するAIオートダイヤラー
- ソーシャルメディア、Eメール、チャットにまたがるオムニチャネル・メッセージング
- リアルタイム分析およびパフォーマンス監視
- CRMシステムとのシームレスな統合
- IVRとコールルーティングによるインバウンドコール管理
- 包括的なレポート・ダッシュボード
- 24時間365日のカスタマーサポート
- 通話のトランスクリプションと品質モニタリング
使用例
- マルチチャネル・メッセージングによるカスタマーサポートの向上
- 営業チームのアウトバウンドコールの効率を高める
- プレディクティブダイヤリングによるテレマーケティングキャンペーンの効率化
- 金融サービスにおけるコンプライアンスの確保
- 医療における患者とのコミュニケーションを効率的に管理する
概要
VoiceSpinは、プレディクティブダイヤリングやオムニチャネルコミュニケーションなどの高度なツールを備えた統合コンタクトセンターソリューションを提供します。CRMとのシームレスな統合とAIを活用した自動化により、営業とサポートの両方のプロセスを強化します。
