O Customerly é uma ferramenta de suporte e envolvimento do cliente projetada para aprimorar a comunicação com os usuários. Ela integra bate-papo ao vivo, help desk e automação de marketing para simplificar as operações de atendimento ao cliente. A plataforma permite que as empresas automatizem as respostas, gerenciem as consultas e envolvam os clientes por meio de comunicação personalizada.
Recursos
- Bate-papo ao vivo em tempo real para suporte imediato ao cliente.
- Central de ajuda com automação inteligente para opções de autoatendimento.
- Automação de marketing para nutrir leads e envolver os clientes.
- Fluxos de trabalho personalizáveis para interações personalizadas com os clientes.
- Relatórios e análises detalhados para obter insights sobre o desempenho.
- Suporte multilíngue para o envolvimento global do cliente.
Casos de uso
- Fornecer suporte instantâneo via chat ao vivo para aumentar a satisfação do cliente.
- Automatização de campanhas de marketing para melhorar o envolvimento do cliente.
- Criar uma central de ajuda para que os usuários resolvam os problemas por conta própria.
- Acompanhamento e melhoria do desempenho da equipe com análises detalhadas.
- Envolvimento dos clientes com fluxos de trabalho e mensagens personalizados.
Resumo
O Customerly se destaca por seus robustos recursos de automação, que reduzem os tempos de resposta e aumentam a eficiência do suporte ao cliente. Com recursos multilíngues e relatórios detalhados, ele ajuda as empresas a oferecer uma experiência de atendimento ao cliente personalizada e eficiente.
