O DevRev integra o suporte ao cliente com o desenvolvimento de produtos, permitindo que as empresas transformem as interações dos usuários em insights acionáveis. Ele oferece ferramentas para comunicação omnicanal, rastreamento de problemas e análise em tempo real para garantir que o feedback do cliente influencie diretamente os roteiros e as melhorias do produto.
Recursos
- Comunicação omnicanal para interações perfeitas com os clientes.
- Roteiro integrado e rastreamento de problemas.
- Análises em tempo real e percepções do usuário.
- Pesquisa com tecnologia de IA para um suporte eficiente ao cliente.
- Ferramentas de autoatendimento para reduzir a carga de suporte.
- Repetição de sessões para um melhor feedback do produto.
Casos de uso
- Alinhamento do desenvolvimento do produto com o feedback do cliente.
- Aumentar a eficiência do suporte ao cliente com ferramentas integradas.
- Acompanhamento da adoção e do envolvimento do usuário em tempo real.
- Melhorar os roteiros de produtos com decisões baseadas em dados.
- Fornecimento de suporte personalizado e ciclos de feedback.
Resumo
O DevRev preenche a lacuna entre o suporte ao cliente e o desenvolvimento de produtos, transformando o feedback em insights acionáveis, garantindo melhores produtos e a satisfação do cliente.
