A Inkeep é uma plataforma alimentada por IA que aprimora o suporte ao cliente integrando recursos de pesquisa e bate-papo com IA ao conteúdo de uma empresa, como documentação, centrais de ajuda e Slack. Ela automatiza o suporte de autoatendimento, gera respostas a partir de dados existentes e fornece insights sobre lacunas de conteúdo, ajudando a reduzir as cargas de trabalho do atendimento ao cliente.
Recursos
- Pesquisa e bate-papo orientados por IA
- Atualizações de conteúdo em tempo real
- Integrações personalizadas com o Slack e o Discord
- Geração automatizada de perguntas frequentes
- Insights e relatórios orientados por dados
Casos de uso
- Aprimorar o suporte ao cliente de autoatendimento
- Reduzir a carga de trabalho do atendimento ao cliente
- Fornecer respostas geradas por IA
- Identificar lacunas de conteúdo para aprimoramento
- Melhore o envolvimento do usuário com a pesquisa com IA
Resumo
A Inkeep agiliza o suporte ao cliente, fornecendo funções de pesquisa e bate-papo com tecnologia de IA, integrando-se a várias plataformas para obter soluções de autoatendimento perfeitas.
