A Survicate é uma plataforma de pesquisa projetada para coletar feedback dos clientes por meio de vários canais, como e-mail, sites, pesquisas no aplicativo e em dispositivos móveis. Ela ajuda as empresas a capturar insights contínuos sobre os clientes com ferramentas para Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT) e Customer Effort Score (CES). A plataforma também se integra a vários aplicativos de terceiros, como HubSpot, Salesforce e Slack, facilitando a incorporação do feedback aos fluxos de trabalho existentes.
Recursos
- Pesquisas personalizáveis para distribuição por e-mail, na Web e no aplicativo.
- Modelos de questionário, lógica e respostas salvas automaticamente.
- Insights em tempo real e análise de feedback com base em IA.
- Integrações com ferramentas como Google Sheets, HubSpot e Salesforce.
- Segmentação avançada e API JavaScript para pesquisas personalizadas.
Casos de uso
- Medir a satisfação do cliente por meio de pesquisas NPS e CSAT.
- Coleta de feedback durante a integração ou interações pós-compra.
- Acompanhamento do comportamento e das respostas dos clientes no aplicativo para aprimorar a experiência do usuário.
- Segmentação de respostas de pesquisas com base no comportamento do usuário para melhorias direcionadas.
- Automatizar a coleta de feedback com integrações no Slack e em plataformas de e-mail.
Resumo
A Survicate se destaca pela facilidade de uso e pelos amplos recursos de integração, o que a torna uma solução flexível para empresas que desejam ampliar seus processos de feedback. A plataforma oferece uma variedade de planos, incluindo opções gratuitas e pagas personalizáveis, garantindo a adaptabilidade a diferentes necessidades comerciais.
