CallZen.ai 通过分析通话、聊天和会议中的对话来优化客户参与。它通过人工智能转录互动、识别关键时刻并提供见解，帮助企业改善客户服务和座席表现。该平台还提供情感分析、自动合规检查和自定义分析等功能，以提高运营效率。
特点
- 实时转录和多语言支持。
- 通过情感分析来衡量客户满意度。
- 自动呼叫审计和合规管理。
- 代理绩效跟踪和辅导工具。
- 自定义会话报告和分析。
- 在客户互动中识别关键时刻。
- 收集客户和合作伙伴的反馈意见。
使用案例
- 通过改进代理指导来加强客户支持。
- 呼叫中心合规性审计自动化。
- 跟踪多语言客户互动，确保质量。
- 通过会话洞察提高销售转化率。
- 利用人工智能驱动的自动化减少人工审核。
摘要
CallZen.ai 将实时会话分析与多语言支持相结合，为企业提供了深入的客户互动洞察力，因而脱颖而出。它能够追踪和审核不同语言的通话，是多样化全球团队的重要工具。
