Certainly 是一个对话式人工智能平台，可帮助企业实现客户互动自动化并提升电子商务体验。该平台允许企业构建和部署人工智能驱动的聊天机器人，以处理客户询问、处理订单并提供个性化建议。Certainly 旨在通过与现有电子商务系统无缝集成，提高客户参与度、简化支持操作并促进销售。
当然的特点
- 人工智能聊天机器人:创建和部署会话式人工智能聊天机器人，以处理客户互动。
- 电子商务集成:与电子商务平台整合，实现订单处理和客户支持自动化。
- 个性化:向客户提供个性化的产品推荐和优惠。
- 多语言支持:用多种语言与客户沟通，扩大影响力。
- 分析和报告:通过详细分析监控聊天机器人性能和客户互动。
使用一定的好处
- 加强客户参与:为客户提供即时响应和个性化体验。
- 运行效率:自动执行日常客户服务任务，腾出资源处理更复杂的问题。
- 增加销售额:通过提供个性化推荐和简化购买流程来促进销售。
- 可扩展性:随着业务增长，轻松扩展聊天机器人功能。
- 数据驱动决策:利用分析优化聊天机器人性能，提高客户满意度。
使用案例
- 客户支持:自动回复常见问题，减少支持工作量。
- 订单处理:通过对话式人工智能处理订单下达、跟踪和退货。
- 销售与市场营销:提供个性化的产品建议和促销优惠，促进转化。
- 潜在客户生成:通过网站上的互动对话获取线索。
- 多语言客户服务:利用多语言聊天机器人功能为全球客户群提供支持。
