CXConnect 通过与现有系统无缝集成的平台提供多语种、全渠道支持，从而优化客户参与。它使企业能够通过首选渠道与客户互动，同时提供始终如一的优质服务。CXConnect 可帮助企业通过高效、自动化的工作流程和实时洞察力扩大联络中心的运营规模。
特点
- 跨 12 个以上渠道的全渠道支持
- 实时和历史数据分析
- 100 多种语言的多语种信息传递
- 情感分析和内容分类
- 自动案件摘要和预测性回复
- 与 CRM 和联络中心软件集成
- 可定制的路由和交互工作流程
- 优化响应的自然语言处理
使用案例
- 通过多语言选项加强客户支持
- 自动化例行响应以简化操作
- 为改进服务收集可行的见解
- 利用预测分析优化联络中心效率
- 在各个客户接触点提供一致的体验
摘要
CXConnect 的全渠道功能和多语言支持使其成为企业的强大解决方案，旨在通过灵活的数据驱动工具提高客户参与度。
