Capacity es una plataforma de automatización de la asistencia técnica basada en IA y diseñada para mejorar la productividad y agilizar los flujos de trabajo en todas las organizaciones. La plataforma ofrece funciones como la gestión del conocimiento basada en IA, flujos de trabajo automatizados y un sistema de asistencia que se integra con las herramientas existentes. Capacity pretende reducir la carga de trabajo de los equipos de asistencia proporcionando respuestas instantáneas y automatizando las tareas rutinarias, lo que la hace ideal para empresas que buscan mejorar la eficiencia operativa y la atención al cliente.
Características de la capacidad
- Gestión del conocimiento basada en IA: Centralizar y automatizar la recuperación de conocimientos en toda la organización.
- Flujos de trabajo automatizados: Agilice los procesos empresariales con flujos de trabajo automatizados personalizables.
- Integración del servicio de asistencia: Proporcione asistencia instantánea con funciones de servicio de asistencia basadas en IA.
- Integraciones sin fisuras: Integración con herramientas existentes como sistemas CRM, plataformas de chat, etc.
- Análisis en tiempo real: Supervise y analice el rendimiento de la asistencia con análisis en tiempo real.
Ventajas del uso de la capacidad
- Mejora de la eficiencia: Automatice las tareas rutinarias y las consultas de asistencia, liberando a los miembros del equipo para que realicen tareas de mayor valor.
- Mejor atención al cliente: Proporcionar respuestas instantáneas y precisas a las consultas de los clientes, mejorando su experiencia.
- Centralización del conocimiento: Mantenga todo el conocimiento de la organización en un solo lugar, haciéndolo fácilmente accesible a los empleados.
- Escalabilidad: Amplíe las operaciones de asistencia a medida que crece su empresa sin aumentar el personal.
- Decisiones basadas en datos: Utilice análisis en tiempo real para tomar decisiones fundamentadas sobre mejoras operativas y de asistencia.
Casos de uso de la capacidad
- Atención al cliente: Automatice las respuestas a las consultas habituales de los clientes, reduciendo los tiempos de respuesta.
- Soporte informático interno: Proporcione a los empleados respuestas instantáneas a preguntas relacionadas con las TI.
- Apoyo a RRHH: Automatice los procesos de RRHH y proporcione a los empleados un acceso rápido a la información relacionada con RRHH.
- Facilitación de las ventas: Centralice los conocimientos de ventas y automatice las respuestas a las consultas habituales sobre ventas.
- Eficiencia operativa: Racionalizar y automatizar diversos procesos empresariales en todos los departamentos.
