Cheerlink mejora la interacción con el cliente automatizando hasta 90% de las consultas de los clientes, lo que permite a las empresas centrarse en problemas complejos. Ofrece un chatbot de IA personalizable que funciona 24/7 en varios canales de comunicación, como correo electrónico, chat y redes sociales. La plataforma también proporciona herramientas de IA a los agentes humanos, como sugerencias de respuesta y resúmenes de conversación, para mejorar la eficiencia de la respuesta.
Características
- Chatbot de IA 24/7 para atención al cliente instantánea
- Inteligencia artificial proactiva para captar clientes antes de que se pongan en contacto con ellos
- Asistencia multicanal por correo electrónico, chat y redes sociales
- Voz de marca personalizable para una comunicación coherente
- Copiloto de IA para agentes humanos, que ofrece sugerencias de respuesta y resúmenes.
- Aplicación móvil para gestionar las interacciones con los clientes sobre la marcha
- Integración con plataformas como Shopify y WordPress
- Análisis e informes para supervisar el rendimiento y la satisfacción del cliente
Casos prácticos
- Automatizar las respuestas a las preguntas más frecuentes
- Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, sin aumentar la plantilla
- Atraer a los visitantes del sitio web de forma proactiva para aumentar las ventas
- Ayudar a los agentes humanos con sugerencias de respuesta generadas por IA
- Mantener una comunicación de marca coherente en todos los canales
Resumen
Cheerlink destaca por ofrecer una solución integral impulsada por IA que automatiza una parte significativa de las interacciones con los clientes, mejorando la eficiencia y la satisfacción. Su chatbot personalizable y sus herramientas de IA para agentes humanos proporcionan una experiencia de cliente fluida y coherente en múltiples canales.
