Cohere.io permite a los equipos de atención al cliente compartir la pantalla en tiempo real con los usuarios, lo que permite la orientación visual, anotaciones, e incluso el control remoto para ayudar con la solución de problemas. Mejora la atención al cliente reduciendo los tiempos de resolución de problemas y mejorando la claridad durante las interacciones. Cohere.io es ideal para equipos que buscan aumentar la satisfacción del cliente a través de la asistencia directa y visual.
Características
- Compartir pantalla y anotaciones al instante
- Control remoto con permiso del usuario
- Grabación y reproducción de sesiones
- Análisis de asistencia en tiempo real
- Protección de datos y cumplimiento de la normativa
- Compatibilidad multidispositivo
- Integración con las principales plataformas CRM
Casos prácticos
- Guiar a los usuarios a través de los flujos de trabajo del software
- Solución práctica de problemas
- Incorporación de nuevos usuarios
- Reducción de las idas y venidas en los tickets de soporte
- Mejorar la atención al cliente a distancia
Resumen
Las funciones interactivas de pantalla compartida de Cohere.io mejoran la eficacia de la atención al cliente, reduciendo los tiempos de resolución y aumentando la satisfacción del usuario con la asistencia visual en directo.
