Gleap es una plataforma de comentarios de clientes y notificación de errores que ayuda a las empresas a recopilar información práctica de los usuarios para mejorar sus productos. Ofrece a los clientes una forma sencilla de notificar problemas, compartir opiniones y sugerir mejoras directamente desde aplicaciones o sitios web. Gleap es ideal para desarrolladores, gestores de productos y equipos de atención al cliente que deseen mejorar la experiencia del usuario y agilizar la resolución de problemas.
Características
- Informe de errores en la aplicación con capturas de pantalla y anotaciones
- Formularios de opinión personalizables para recoger las opiniones de los usuarios
- Comentarios de los clientes y seguimiento de problemas en tiempo real
- Integración con herramientas de gestión de proyectos (Jira, Trello, etc.)
- Alertas automáticas de errores y problemas notificados
- Análisis detallados e informes sobre las opiniones de los usuarios
- Soporte para aplicaciones web y móviles
Casos prácticos
- Recopile y gestione en tiempo real los informes de errores de los usuarios de la aplicación.
- Racionalizar el proceso de recogida de opiniones para mejorar el desarrollo de productos
- Integración con herramientas de gestión de proyectos para un seguimiento eficaz de las incidencias
- Analizar los comentarios de los usuarios para identificar tendencias y mejorar su experiencia.
- Colaborar con los equipos para resolver errores y aplicar mejoras
Resumen
Gleap simplifica el proceso de recopilación y gestión de los comentarios de los clientes y los informes de errores, ayudando a las empresas a mejorar sus productos mediante la resolución eficaz de los problemas de los usuarios. Su recogida de opiniones en tiempo real y su perfecta integración con herramientas de gestión de proyectos la convierten en una plataforma esencial para mejorar la experiencia de usuario.
