Hiver transforma Gmail en un servicio de asistencia colaborativo que permite a los equipos gestionar la atención al cliente, las ventas y las operaciones directamente desde sus bandejas de entrada. Se integra con herramientas populares y ofrece funciones como el seguimiento del correo electrónico, la automatización y las bandejas de entrada compartidas. Hiver está diseñado para empresas que desean simplificar la gestión del correo electrónico de sus equipos y agilizar los flujos de trabajo de asistencia.
Características
- Bandeja de entrada compartida para la colaboración en equipo
- Flujos de trabajo automatizados y asignación de tareas
- Análisis de asistencia en tiempo real
- Integración con Google Workspace
- Gestión de las opiniones de los clientes
- Detección de colisiones para evitar respuestas duplicadas
- Soporte multicanal en Gmail
Casos prácticos
- Gestión de las consultas del servicio de atención al cliente
- Colaboración en los contactos comerciales
- Organización de los correos electrónicos de RR.HH. y operaciones
- Seguimiento de las métricas de rendimiento del soporte
- Automatización de los flujos de respuesta
Resumen
La perfecta integración con Gmail y las funciones de bandeja de entrada compartida de Hiver mejoran la productividad del equipo, lo que lo convierte en la opción ideal para los equipos centrados en el cliente.
