Paka ofrece bots telefónicos interactivos para automatizar las llamadas de los clientes, enrutar las consultas y permitir la recepción de mensajes fuera del horario laboral. Se integra perfectamente con los sistemas telefónicos existentes, mejorando la atención al cliente sin necesidad de grabaciones IVR. Paka ayuda a las empresas a mejorar la eficacia de la respuesta y la satisfacción del cliente mediante una gestión de llamadas personalizada.
Características
- Enrutamiento de llamadas personalizable
- Gestión de consultas 24/7
- Soporte multilingüe
- Integración con sistemas CRM
- Centro de mensajes para fuera de horario
- Análisis de llamadas en tiempo real
- Notificación de nuevos mensajes
- Instalación Plug and Play
Casos prácticos
- Responder a las preguntas más frecuentes de los clientes
- Desvío de llamadas a los departamentos adecuados
- Registro de mensajes de clientes fuera de horario
- Mejorar la experiencia de llamada del cliente
- Racionalización del análisis de datos de llamadas
Resumen
La facilidad de integración y los análisis en tiempo real de Paka la convierten en una valiosa solución para mejorar el compromiso y la atención al cliente a través de llamadas automatizadas.
