Sauce ayuda a los equipos a recopilar y analizar las opiniones de los clientes agrupando automáticamente los puntos de vista, identificando tendencias y sacando a la luz los problemas críticos. Consolida las opiniones procedentes de diversas fuentes, lo que facilita la respuesta y mejora la satisfacción del cliente. Sauce acelera la información práctica, lo que permite a las empresas mejorar el desarrollo de productos y el éxito de los clientes.
Características
- Agrupación automatizada de opiniones
- Identificación de tendencias en tiempo real
- Integración con CRM y herramientas de asistencia
- Segmentación por atributos del cliente
- Análisis del impacto en los ingresos
- Sistema de etiquetado personalizable
- Cumplimiento de GDPR y SOC2
- Integración del canal Slack para alertas
Casos prácticos
- Identificar los principales problemas de los clientes
- Automatización del análisis de opiniones
- Segmentar los comentarios por atributos del cliente
- Reducción del tiempo de asistencia y desarrollo
- Mejorar los conocimientos sobre la experiencia del cliente
Resumen
La agrupación automatizada de comentarios y el análisis de tendencias de Sauce lo convierten en una herramienta inestimable para las empresas que se centran en la información sobre los clientes, ayudando a los equipos a agilizar las decisiones basadas en datos en tiempo real.
