TheyDo ayuda a las empresas a mapear, gestionar y optimizar las experiencias de los clientes, alineando las estrategias de todos los equipos para mejorar las experiencias de los clientes. Permite a las empresas descubrir oportunidades de alto impacto, realizar un seguimiento del progreso y garantizar operaciones centradas en el cliente. Al mapear las interacciones de los clientes en recorridos, TheyDo simplifica la colaboración, ayudando a las organizaciones a priorizar las iniciativas clave que impulsan la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. La plataforma es ideal para equipos centrados en la gestión de productos, el diseño de UX y la prestación de servicios, ya que proporciona un marco estructurado para gestionar los viajes en toda la empresa.
Características de TheyDo
- Mapa del viaje: Convierta rápidamente la investigación de clientes en recorridos completos.
- Identificación de oportunidades: Descubra oportunidades de negocio de gran impacto en todos los trayectos.
- Marco de colaboración: Alinee los equipos en torno a los viajes de los clientes con una jerarquía y una estructura claras.
- Integración empresarial: Certificación ISO 27001, compatible con SSO para un uso seguro a gran escala.
- Seguimiento personalizable: Realice un seguimiento de las mejoras de la experiencia del cliente y del impacto empresarial.
Casos prácticos de TheyDo
- Gestión de productos: Visualice las opiniones de los clientes y agilice el desarrollo de productos.
- Diseño del servicio: Optimice la prestación de servicios trazando el recorrido completo del cliente.
- Equipos de experiencia del cliente: Dar prioridad a las iniciativas que mejoren el NPS y la satisfacción del cliente.
- Alta dirección: Alinear la estrategia y la ejecución en todos los departamentos para el éxito del cliente.
Por qué TheyDo es único
TheyDo proporciona un marco estructurado para convertir la información sobre los clientes en recorridos procesables, ayudando a los equipos a colaborar e impulsar mejoras centradas en el cliente en toda la organización.
