Unwrap analiza las opiniones no estructuradas de los clientes y las convierte en datos procesables para ayudar a las empresas a comprender las necesidades de los clientes y mejorar sus productos. Agrega opiniones de diversas fuentes, identifica temas clave y prioriza las mejoras. El intuitivo panel de control de Unwrap y sus herramientas de generación de informes agilizan la optimización de la experiencia del cliente.
Características
- Agregación centralizada de opiniones de todas las fuentes
- Etiquetado automático e identificación de temas
- Alertas de anomalías y umbrales en tiempo real
- Informes personalizables y panel de análisis
- Asistente para comentarios en lenguaje natural
- API de importación y exportación de datos
- Seguimiento de acciones basado en la retroalimentación
- Conformidad con GDPR y SOC 2 Tipo II
Casos prácticos
- Identificar los puntos débiles de los clientes a partir de sus comentarios
- Mejora de las características de los productos a partir de las opiniones de los usuarios
- Automatizar el etiquetado y la categorización de los comentarios
- Seguimiento de las tendencias de satisfacción en tiempo real
- Acceso de todos los equipos a los datos de los clientes
Resumen
Unwrap destaca en la extracción de información significativa a partir de los comentarios de los clientes, lo que permite a las empresas actuar con rapidez sobre los datos críticos. Sus sólidas funciones de seguridad e integración facilitan una gestión fluida de las opiniones.
