Yobi es una plataforma de comunicación con el cliente que consolida múltiples canales de comunicación, como voz, texto, correo electrónico y redes sociales, en una única interfaz. Ayuda a las empresas a agilizar sus interacciones de atención al cliente y ventas mediante la gestión de todas las comunicaciones en un solo lugar, mejorando la eficiencia y los tiempos de respuesta. Yobi es ideal para pequeñas y medianas empresas que buscan mejorar sus operaciones de atención al cliente y mejorar la colaboración en equipo.
Características
- Plataforma de comunicación unificada para voz, texto, correo electrónico y redes sociales
- Chat en tiempo real y seguimiento de la interacción con el cliente
- Herramientas de colaboración en equipo para gestionar las consultas de los clientes
- Integración con sistemas CRM y de atención al cliente
- Grabación y análisis de llamadas para supervisar el rendimiento
- Flujos de trabajo personalizables para los equipos de atención al cliente y ventas
- Aplicación móvil para gestionar las comunicaciones sobre la marcha
Casos prácticos
- Gestione las interacciones con los clientes a través de múltiples canales en un solo lugar
- Agilice la atención al cliente con chat y llamadas de voz en tiempo real
- Seguimiento y análisis de la comunicación con los clientes para obtener información sobre el rendimiento
- Colaborar con los miembros del equipo para gestionar eficazmente las consultas de los clientes.
- Mejore los flujos de trabajo de ventas y asistencia con herramientas personalizables
Resumen
Yobi simplifica la comunicación con el cliente consolidando múltiples canales en una única plataforma, lo que facilita a las empresas la gestión de las interacciones de asistencia y ventas. Su seguimiento en tiempo real, sus herramientas de colaboración y su aplicación móvil garantizan una comunicación eficiente y una mayor satisfacción del cliente.
