ZenithChat automatiza las interacciones de los clientes en Instagram, proporcionando respuestas instantáneas a mensajes, consultas sobre productos y pedidos. Mejora la atención al cliente extrayendo información del contenido de Instagram y de los sitios web para ofrecer respuestas precisas en tiempo real, lo que ayuda a las empresas a mantener su capacidad de respuesta 24 horas al día, 7 días a la semana.
Características
- Mensajería automática de Instagram para asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana.
- Respuestas personalizables que se ajustan al tono de la marca.
- Integración en tiempo real con contenidos de Instagram.
- Reconocimiento y notificación de intención de orden.
- Base de conocimientos personalizada a partir de datos de sitios web y correos.
- Totalmente integrado con el sistema de mensajería de Instagram.
Casos prácticos
- Mejorar los índices de respuesta a las consultas de los clientes.
- Gestión de solicitudes de pedidos a través de mensajes de texto de Instagram.
- Ofrecer un servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, para las tiendas de Instagram.
- Aumentar la participación respondiendo al instante a las preguntas relacionadas con los productos.
- Proporcionar una asistencia al cliente sin fisuras y sin personal adicional.
Resumen
ZenithChat simplifica la mensajería de Instagram, ofreciendo a las empresas una solución 24/7 para la atención al cliente, la gestión de pedidos y la participación en tiempo real, todo totalmente personalizable para adaptarse al tono y las necesidades de la marca.
