CallZen.ai ottimizza il coinvolgimento dei clienti analizzando le conversazioni tra chiamate, chat e riunioni. Trascrive le interazioni, identifica i momenti chiave e fornisce approfondimenti attraverso l'intelligenza artificiale, aiutando le aziende a migliorare il servizio clienti e le prestazioni degli agenti. La piattaforma offre anche funzioni come l'analisi del sentiment, i controlli di conformità automatizzati e l'analisi personalizzata per migliorare l'efficienza operativa.
Caratteristiche
- Trascrizione in tempo reale e supporto multilingue.
- Analisi del sentiment per valutare la soddisfazione dei clienti.
- Controllo automatico delle chiamate e gestione della conformità.
- Strumenti di monitoraggio delle prestazioni e di coaching degli agenti.
- Reporting e analisi personalizzati sulle conversazioni.
- Identificazione dei momenti chiave nelle interazioni con i clienti.
- Raccolta di feedback da clienti e partner.
Casi d'uso
- Migliorare l'assistenza ai clienti grazie a una migliore formazione degli agenti.
- Automatizzazione dell'audit di conformità per i call center.
- Tracciare le interazioni dei clienti multilingue per garantire la qualità.
- Aumentare le conversioni di vendita grazie agli insight conversazionali.
- Ridurre gli audit manuali con l'automazione guidata dall'intelligenza artificiale.
Sintesi
CallZen.ai si distingue per la sua combinazione di analisi conversazionale in tempo reale e supporto multilingue, che fornisce alle aziende approfondimenti sulle interazioni con i clienti. La capacità di tracciare e verificare le chiamate in tutte le lingue lo rende uno strumento prezioso per i team globali e diversificati.
