Cohere.io consente ai team di assistenza clienti di condividere le schermate in tempo reale con gli utenti, permettendo loro di avere una guida visiva, annotazioni e persino il controllo remoto per assistere nella risoluzione dei problemi. Migliora l'assistenza ai clienti riducendo i tempi di risoluzione dei problemi e migliorando la chiarezza delle interazioni. Cohere.io è ideale per i team che vogliono aumentare la soddisfazione dei clienti attraverso un'assistenza diretta e visiva.
Caratteristiche
- Condivisione istantanea dello schermo e annotazione
- Controllo remoto con autorizzazione dell'utente
- Registrazione e riproduzione della sessione
- Analisi dell'assistenza in tempo reale
- Protezione dei dati e conformità
- Compatibilità con più dispositivi
- Integrazione con le principali piattaforme CRM
Casi d'uso
- Guidare gli utenti attraverso i flussi di lavoro del software
- Risoluzione di problemi pratici
- Onboarding di nuovi utenti del software
- Riduzione del back-and-forth nei ticket di supporto
- Migliorare l'assistenza clienti a distanza
Sintesi
Le funzionalità di condivisione interattiva dello schermo di Cohere.io migliorano l'efficienza dell'assistenza clienti, riducendo i tempi di risoluzione e migliorando la soddisfazione degli utenti grazie all'assistenza visiva dal vivo.
