Mava è una piattaforma di assistenza clienti progettata per le aziende orientate alla comunità, che si integra con canali popolari come Discord, Telegram, Slack e chat web. Automatizza le attività di assistenza ripetitive utilizzando l'intelligenza artificiale e consolida tutte le richieste di assistenza in una casella di posta condivisa, consentendo ai team di gestire migliaia di ticket senza soluzione di continuità.
Caratteristiche
- Integrazione con Discord, Telegram e Slack.
- Automazione basata sull'intelligenza artificiale per le attività ripetitive.
- Posta in arrivo condivisa per la gestione di tutte le richieste di assistenza.
- Integrazione della chat web in tempo reale.
- Visualizzazioni e automazioni personalizzate per flussi di lavoro efficienti.
- Analisi e reportistica approfondita.
Casi d'uso
- Automatizzare l'assistenza clienti per le comunità.
- Gestione dei ticket di assistenza da più canali in un unico luogo.
- Garantire il coinvolgimento della comunità senza soluzione di continuità, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- Gestione efficiente di grandi volumi di richieste di assistenza.
- Aumentare la soddisfazione dei clienti con risposte rapide e guidate dall'intelligenza artificiale.
Sintesi
Mava semplifica l'assistenza ai clienti per le aziende basate sulla comunità, combinando l'automazione guidata dall'intelligenza artificiale e l'integrazione multicanale per semplificare i flussi di lavoro e migliorare il coinvolgimento dei clienti.
