Moveworks è una piattaforma alimentata dall'intelligenza artificiale progettata per automatizzare l'assistenza sul posto di lavoro e migliorare la produttività dei dipendenti. Questo strumento utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e l'apprendimento automatico per risolvere automaticamente problemi IT, richieste HR e altre attività di supporto, riducendo il carico di lavoro dei team di supporto e migliorando i tempi di risposta. Moveworks è ideale per le organizzazioni che desiderano semplificare i processi di assistenza interna, migliorare l'esperienza dei dipendenti e ottimizzare la produttività.
Caratteristiche di Moveworks
- Risoluzione con intelligenza artificiale: Risolve automaticamente problemi IT, richieste HR e altre attività di supporto utilizzando algoritmi avanzati di intelligenza artificiale.
- Elaborazione del linguaggio naturale (NLP): Comprende ed elabora le richieste dei dipendenti in linguaggio naturale, fornendo risposte accurate e tempestive.
- Integrazione con i sistemi aziendali: Si integra perfettamente con i sistemi aziendali esistenti, come ServiceNow, Jira e Office 365, garantendo operazioni senza intoppi.
- Flussi di lavoro automatizzati: Semplifica i flussi di lavoro dell'assistenza automatizzando le attività di routine, come il ripristino della password e l'installazione del software.
- Analisi in tempo reale: Fornisce analisi in tempo reale sulle attività di assistenza e sulle interazioni dei dipendenti, aiutando le organizzazioni a migliorare l'erogazione dei servizi.
- Modelli di intelligenza artificiale personalizzabili: Consente alle organizzazioni di personalizzare i modelli di IA per allinearsi ai processi aziendali specifici e alle esigenze di supporto.
- Self-Service per i dipendenti: Permette ai dipendenti di risolvere i problemi da soli grazie alle opzioni self-service guidate dall'intelligenza artificiale, riducendo la dipendenza dai team di assistenza.
- Soluzioni scalabili: È in grado di supportare organizzazioni di tutte le dimensioni, dalle piccole imprese alle grandi aziende.
Vantaggi dell'utilizzo di Moveworks
- Produttività migliorata: Riduce il tempo che i dipendenti trascorrono in attesa di assistenza, consentendo loro di concentrarsi sulle loro attività principali.
- Miglioramento dell'esperienza dei dipendenti: Fornisce risoluzioni rapide e accurate alle richieste di assistenza, migliorando l'esperienza complessiva dei dipendenti.
- Risparmio sui costi: Riduce i costi operativi automatizzando le attività di assistenza e riducendo il carico di lavoro dei team di assistenza.
- Scalabilità: Si adatta alle esigenze di organizzazioni in crescita, garantendo un supporto continuo ed efficiente.
- Approfondimenti basati sui dati: Offre analisi in tempo reale che aiutano le organizzazioni a identificare le aree di miglioramento dei processi di assistenza.
- Personalizzazione: Consente alle aziende di adattare i modelli e i flussi di lavoro dell'intelligenza artificiale alle loro specifiche esigenze e processi di assistenza.
- Maggiore efficienza: Semplifica le operazioni di assistenza, riducendo il tempo e le risorse necessarie per risolvere i problemi.
- Integrazione perfetta: Funziona con i sistemi aziendali esistenti, riducendo al minimo le interruzioni e garantendo una transizione fluida verso l'assistenza guidata dall'intelligenza artificiale.
Casi d'uso per Moveworks
- Automazione dell'assistenza IT: Automatizzate le comuni attività di assistenza IT, come il ripristino delle password e l'installazione di software, per ridurre il volume dei ticket di assistenza.
- Gestione delle richieste HR: Semplificate il supporto alle risorse umane automatizzando le richieste relative a buste paga, benefit e inserimento dei dipendenti.
- Self-Service per i dipendenti: Date ai dipendenti la possibilità di risolvere i propri problemi con strumenti self-service basati sull'intelligenza artificiale, riducendo la dipendenza dai team di assistenza.
- Gestione degli incidenti: Migliorate la gestione degli incidenti automatizzando il triage e la risoluzione dei ticket di assistenza.
- Ottimizzazione del Service Desk: Migliorare l'efficienza dei service desk automatizzando le attività di supporto di routine e fornendo analisi in tempo reale.
- Automazione del flusso di lavoro: Automatizzate i flussi di lavoro ripetitivi nei vari reparti, migliorando l'efficienza operativa complessiva.
- L'inserimento dei dipendenti: Automatizzate il processo di onboarding per i nuovi dipendenti, garantendo un'esperienza fluida ed efficiente.
- Assistenza clienti: Estendere le funzionalità di assistenza guidata dall'intelligenza artificiale all'assistenza clienti esterna, migliorando i tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti.
