Peritus fornisce community intelligence e assistenza automatizzata per le piattaforme di sviluppo, concentrandosi sull'accelerazione del supporto e della collaborazione attraverso forum come Slack, GitHub e Stack Overflow. Offre consigli guidati dall'intelligenza artificiale per risolvere rapidamente le questioni tecniche, supportando i team DevOps e gli sviluppatori cloud-native nella risoluzione dei problemi e nella condivisione delle conoscenze. Peritus include anche insight della comunità per l'analisi delle tendenze, consentendo alle organizzazioni di ottimizzare il coinvolgimento e di gestire in modo efficiente le risorse degli esperti.
Caratteristiche
- Raccomandazioni di risposta automatica per le domande senza risposta
- Analisi degli Hot Spot per evidenziare le criticità della comunità
- Integrazione con Slack e altri forum di sviluppatori
- Metriche di coinvolgimento della comunità e segmentazione degli utenti
- Notifiche in tempo reale per i problemi ad alta priorità
- Ricerca federata tra le fonti della comunità
- Supporto per archivi di conversazione pubblici e privati
- Supporto API per una perfetta integrazione dei dati
Casi d'uso
- Risolvere in modo efficiente i problemi di assistenza cloud-native
- Monitoraggio dell'impegno della comunità e delle tendenze di fidelizzazione
- Automatizzare le raccomandazioni degli esperti per le richieste complesse
- Migliorare la crescita guidata dalla comunità per le piattaforme di sviluppo
- Ottimizzazione della risposta agli incidenti con approfondimenti automatizzati
Sintesi
Peritus si distingue per il suo supporto specializzato nelle comunità cloud-native e di sviluppatori, offrendo approfondimenti praticabili e raccomandazioni intelligenti. Le sue funzioni di automazione consentono una rapida condivisione delle conoscenze, aiutando i team a rimanere produttivi e a ridurre il tempo dedicato alle questioni irrisolte.
