Sauce aiuta i team a raccogliere e analizzare i feedback dei clienti raggruppando automaticamente le intuizioni, identificando le tendenze e facendo emergere le criticità. Consolida i feedback provenienti da varie fonti, rendendo più facile la risposta e migliorando la soddisfazione dei clienti. Sauce accelera gli approfondimenti, consentendo alle aziende di migliorare lo sviluppo dei prodotti e il successo dei clienti.
Caratteristiche
- Raggruppamento automatico dei feedback
- Identificazione delle tendenze in tempo reale
- Integrazione con il CRM e gli strumenti di supporto
- Segmentazione in base agli attributi dei clienti
- Analisi dell'impatto sui ricavi
- Sistema di etichettatura personalizzabile
- Conformità GDPR e SOC2
- Integrazione del canale Slack per gli avvisi
Casi d'uso
- Identificare i problemi principali dei clienti
- Automatizzare l'analisi del feedback
- Segmentare il feedback in base agli attributi dei clienti
- Riduzione dei tempi di assistenza e sviluppo
- Migliorare gli approfondimenti sull'esperienza del cliente
Sintesi
Il clustering automatico dei feedback e l'analisi delle tendenze rendono Sauce preziosa per le aziende che si concentrano sull'analisi dei clienti, aiutando i team a ottimizzare le decisioni basate sui dati in tempo reale.
