Simulacrum consente alle aziende di creare un assistente di chat interattivo e di marca che risponde alle richieste dei clienti, genera contatti e riduce il carico di assistenza. Consente agli utenti di creare rapidamente basi di conoscenza da file e URL, garantendo risposte pertinenti. Simulacrum si integra anche con i sistemi CRM per una gestione fluida dei ticket e dei follow-up.
Caratteristiche
- Generazione di lead attraverso interazioni automatiche via chat
- Facile configurazione con marchio personalizzabile
- Creazione di basi di conoscenza da file e URL
- Tracciamento delle conversazioni e avvisi in tempo reale
- Creazione automatica di ticket per le richieste non gestite
- Integrazione con il CRM per una gestione semplificata dei biglietti
- Riassunti e approfondimenti automatici delle conversazioni
- Disponibilità 24/7 per l'assistenza clienti
Casi d'uso
- Gestione delle domande più frequenti dei clienti
- Generazione di contatti attraverso le interazioni via chat
- Riduzione del carico di ticket di assistenza
- Migliorare il coinvolgimento sul sito web con le funzioni di chat
- Integrazione delle risposte automatiche con i sistemi CRM
Sintesi
La capacità di Simulacrum di generare automaticamente lead e di integrarsi con il CRM lo rende uno strumento prezioso per l'ottimizzazione dell'assistenza clienti. La personalizzazione del marchio consente alle aziende di mantenere un'esperienza utente coerente.
