Unthread automatizza l'assistenza clienti organizzando le conversazioni Slack in ticket gestibili, assegnando loro una priorità e risolvendoli in modo efficiente. Migliora la produttività del team tracciando, assegnando e gestendo le richieste di assistenza in un unico luogo. Unthread si integra con strumenti CRM e di gestione delle attività per ottimizzare i flussi di lavoro dell'assistenza.
Caratteristiche
- Tracciamento dei ticket basato su Slack
- Assegnazione automatica delle priorità
- Supporto per l'integrazione di e-mail e canali Slack
- Chat live in-app
- Analitica per approfondimenti sull'assistenza
- Integrazioni CRM e task manager
- Casella di posta elettronica condivisa
Casi d'uso
- Automatizzazione dei ticket di assistenza clienti
- Gestione delle caselle di posta condivise
- Tracciare le conversazioni con i clienti in Slack
- Fornire assistenza live in-app
- Migliorare la collaborazione del team sui casi di supporto
Sintesi
Unthread semplifica la gestione dell'assistenza combinando il ticketing di Slack con l'assegnazione automatica e l'analisi per un'esperienza di assistenza snella ed efficiente.
