VoiceSpin fornisce strumenti per automatizzare e gestire efficacemente i contact center. Offre funzionalità come l'AI Auto Dialer, la messaggistica omnichannel e l'analisi in tempo reale per ottimizzare le interazioni con i clienti. La piattaforma aiuta le aziende a migliorare le vendite e l'assistenza con un'automazione intelligente.
Caratteristiche
- AI Auto Dialer per ottimizzare le chiamate in uscita
- Messaggistica omnichannel su social media, e-mail e chat
- Analisi e monitoraggio delle prestazioni in tempo reale
- Integrazione perfetta con i sistemi CRM
- Gestione delle chiamate in entrata con IVR e instradamento delle chiamate
- Cruscotti di reporting completi
- Assistenza clienti 24/7
- Trascrizione delle chiamate e monitoraggio della qualità
Casi d'uso
- Migliorare l'assistenza ai clienti con la messaggistica multicanale
- Aumentare l'efficienza delle chiamate in uscita per i team di vendita
- Ottimizzazione delle campagne di telemarketing con la selezione predittiva
- Garantire la conformità nelle interazioni con i servizi finanziari
- Gestire in modo efficiente la comunicazione con i pazienti nell'assistenza sanitaria
Sintesi
VoiceSpin offre una soluzione di contact center unificata con strumenti avanzati come la composizione predittiva e la comunicazione omnichannel. La perfetta integrazione con il CRM e l'automazione basata sull'intelligenza artificiale migliorano i processi di vendita e di assistenza.
