Yobi è una piattaforma di comunicazione con i clienti che consolida diversi canali di comunicazione, tra cui voce, testo, e-mail e social media, in un'unica interfaccia. Aiuta le aziende a semplificare l'assistenza clienti e le interazioni di vendita gestendo tutte le comunicazioni in un unico luogo, migliorando l'efficienza e i tempi di risposta. Yobi è ideale per le piccole e medie imprese che desiderano potenziare le operazioni di assistenza clienti e migliorare la collaborazione tra i team.
Caratteristiche
- Piattaforma di comunicazione unificata per voce, testo, e-mail e social media
- Tracciamento in tempo reale delle chat e delle interazioni con i clienti
- Strumenti di collaborazione in team per la gestione delle richieste dei clienti
- Integrazione con i sistemi CRM e di assistenza clienti
- Registrazione delle chiamate e analisi per il monitoraggio delle prestazioni
- Flussi di lavoro personalizzabili per il servizio clienti e i team di vendita
- Applicazione mobile per la gestione delle comunicazioni in movimento
Casi d'uso
- Gestire le interazioni con i clienti su più canali in un unico luogo
- Semplificare l'assistenza ai clienti con chat e chiamate vocali in tempo reale
- Tracciare e analizzare la comunicazione con i clienti per ottenere informazioni sulle prestazioni.
- Collaborare con i membri del team per gestire in modo efficiente le richieste dei clienti.
- Migliorare i flussi di lavoro di vendita e assistenza con strumenti personalizzabili
Sintesi
Yobi semplifica la comunicazione con i clienti consolidando più canali in un'unica piattaforma, rendendo più facile per le aziende gestire le interazioni di assistenza e vendita. Il monitoraggio in tempo reale, gli strumenti di collaborazione e l'applicazione mobile garantiscono una comunicazione efficiente e una maggiore soddisfazione dei clienti.
