Aidifyは、eコマース・プラットフォーム全体のカスタマーサービスを自動化する、AIを活用したカスタマーケア・ソリューションである。Eメールやチャットなどの顧客とのやり取りを人工知能が95の言語で処理し、人間のオペレーターを介さずに24時間365日のサービスを提供する。Aidifyは、顧客満足度の向上とカスタマーサポート業務の効率化を目指して設計されている。
特徴
- 95ヶ国語による24時間365日のカスタマーサポート
- Eメールやチャットによる顧客とのやり取りを自律的に管理
- Shopifyのようなeコマース・プラットフォームとの容易な統合
- 顧客からの問い合わせを管理・分析する生成AI
- 人間のようなインタラクション能力を持つリアルタイム・レスポンス
使用例
- eコマース・ビジネスにおける顧客サービスの自動化
- 営業時間外の顧客からの問い合わせに、人手を介さずに対応する。
- グローバルな顧客基盤に対応する多言語サポート
- AIチャットボットをオンラインストアに導入し、顧客エンゲージメントを向上
- カスタマーケア業務の効率化
概要
Aidifyは、24時間365日、多言語で自律的なカスタマーサポートを提供する能力で際立っており、事業拡大を目指すEコマース事業者にとって価値あるツールとなっている。Shopifyのような主要なプラットフォームとの統合と高度なAIモデルの使用は、シームレスで効率的な顧客サービス体験を提供します。
