Converse by B7Labsは、AIを搭載した会話エージェントを作成・管理するためのプラットフォームです。企業は、様々なプラットフォーム上で顧客と自然言語で対話できるカスタムチャットボットやバーチャルアシスタントを構築することができる。このプラットフォームは、簡単な統合、自然言語処理（NLP）、顧客との対話を最適化する分析などの機能を提供する。Converseは、カスタマーサポートの自動化、ユーザーエンゲージメントの強化、業務効率の向上を目指す企業に最適です。
コンバースの特徴
- カスタムチャットボット作成:ビジネスニーズに合わせたAI搭載チャットボットを構築。
- 自然言語処理（NLP）:NLPを活用し、チャットボットが自然言語で顧客からの問い合わせを理解し、対応できるようにする。
- マルチプラットフォーム対応:ウェブサイト、ソーシャルメディア、メッセージングアプリなど、さまざまなプラットフォームにチャットボットを展開。
- 分析とレポート:チャットボットのインタラクションを監視・分析し、パフォーマンスとユーザーエンゲージメントを最適化。
- 簡単な統合:チャットボットを既存のシステムやツールとシームレスに統合する。
B7Labsのコンバースを使うメリット
- 顧客エンゲージメントの強化:応答性の高いAI主導のチャットボットで顧客との対話を改善。
- 経営効率:カスタマーサポートやルーチンワークを自動化し、より戦略的な活動にリソースを割くことができます。
- スケーラビリティ:チャットボットの運用を拡大し、増加する顧客とのやり取りや問い合わせに対応。
- ユーザー・エクスペリエンスの向上:お客様に迅速かつ的確な対応を提供し、全体的な体験を向上させる。
- データ主導の最適化:チャットボットのパフォーマンスと有効性を継続的に改善するためにアナリティクスを活用する。
コンバースの使用例 by B7Labs
- カスタマーサポートの自動化:顧客からの一般的な問い合わせに対する応答を自動化し、人的なエージェントの作業負荷を軽減。
- Eコマース支援:購入プロセスを通じて顧客を案内し、製品の推奨とサポートを提供する。
- リード・ジェネレーション:チャットボットで潜在顧客に働きかけ、リードを特定し、連絡先情報を収集する。
- イベント管理:イベント登録、情報提供、参加者からの問い合わせの管理にチャットボットを活用。
- 社内サポート:チャットボットを組織内に導入し、人事、IT、その他の社内プロセスで従業員を支援する。
