Blingはオールインワンのカスタマーコミュニケーションプラットフォームで、メッセージ、電話、Eメール、ソーシャルメディアとのやり取りを統合受信トレイに集約します。対応の自動化をサポートし、CRMと統合し、IVR、ライブコール転送、リアルタイムコール分析などのツールを提供し、カスタマーサービスを強化します。ブリングは、複数のコミュニケーションチャネルを管理する企業向けに設計されており、AIを活用した応答、発券システム、高度なコールモニタリングなどの機能を提供し、顧客とのやり取りを合理化します。
ブリングの特徴
- 電話、Eメール、ソーシャルメディアの受信ボックスを統一
- AIによる自動応答
- リアルタイムの通話分析とモニタリング
- CRM統合と発券システム
- IVRとライブコール転送
ブリングの使用例
- プラットフォーム間での顧客とのやり取りを管理する
- AIによるカスタマーサポートの自動化
- パワーダイヤラーで営業活動を効率化
- アナリティクスによるコミュニケーション・パフォーマンスの追跡
- ライブモニタリングでコールセンターの効率を改善
ブリングの特徴は？
Blingはコミュニケーションチャネルを1つのプラットフォームに統合し、AIを活用した自動化とリアルタイムのコールアナリティクスでチームに力を与え、カスタマーサービスを強化します。
