Cheerlinkは、顧客からの問い合わせを最大90%自動化することで顧客エンゲージメントを強化し、企業が複雑な問題に集中できるようにする。カスタマイズ可能なAIチャットボットを提供し、電子メール、チャット、ソーシャルメディアなど、さまざまなコミュニケーションチャネルで24時間365日稼働する。同プラットフォームはまた、返答の提案や会話の要約など、AIを活用したツールを人間のエージェントに提供し、対応効率を向上させる。
特徴
- 24時間365日対応のAIチャットボットによる即時カスタマーサポート
- 顧客が接触してくる前に、プロアクティブなAIが顧客を惹きつける
- Eメール、チャット、ソーシャルメディアにまたがるマルチチャネル・サポート
- 一貫したコミュニケーションのためのカスタマイズ可能なブランドボイス
- 人間のエージェントのためのAI副操縦士、返答の提案と要約を提供する
- 外出先での顧客とのやり取りを管理するモバイルアプリ
- ShopifyやWordPressなどのプラットフォームとの統合
- パフォーマンスと顧客満足度をモニターするための分析とレポート作成
使用例
- よくある質問への回答の自動化
- 人員を増やすことなく24時間365日のカスタマーサポートを提供
- ウェブサイト訪問者を積極的に取り込み、売上を伸ばす
- AIが生成した回答提案で人間のエージェントを支援
- チャネルを超えた一貫したブランド・コミュニケーションの維持
概要
Cheerlinkは、顧客とのやりとりのかなりの部分を自動化し、効率と満足度を高める包括的なAI主導型ソリューションを提供することで際立っている。そのカスタマイズ可能なチャットボットと人間のエージェントのためのAIツールは、複数のチャネルにわたってシームレスで一貫性のある顧客体験を提供します。
