Enthu.AIは、顧客との通話ややり取りを書き起こし、インサイトを分析し、エージェントのパフォーマンスを向上させるためのコーチングツールを提供します。品質保証を自動化し、顧客サービスと販売を強化するための重要な機会を特定します。Enthu.AIは、既存のカスタマーサポートのワークフローにスムーズに統合できます。
特徴
- 自動通話書き起こし
- 会話の質の分析
- エージェント・パフォーマンス・コーチング
- リアルタイムのセンチメント分析
- コンプライアンス・モニタリング
- 自動化された品質保証
- CRMシステムとの統合
使用例
- コールセンターの品質保証の改善
- 代理店のトレーニングと能力開発の強化
- より良い交流を通じて売上を伸ばす
- 顧客とのやり取りにおけるコンプライアンスの監視
- サービス向上のための顧客インサイトの獲得
概要
Enthu.AIは、コール分析とエージェント・コーチングの自動化に優れており、顧客サービスの効率を高める包括的なツールとなっている。
